ข้อดีของการทำแอปในปี 2022

ข้อดีของการทำแอปในปี 2022

ปฏิเสธไมได้ว่าปัจจุบันไม่มีใครไม่ใช้สมาร์ทโฟน และหลายๆ คนคงจะมีแอปที่ชื่นชอบบนสมาร์ทโฟน ในปี 2022 คงไม่มีใครมาถามคุณว่าทุกวันนี้คุณใช้โทรศัพท์มือถืออยู่หรือเปล่า ? เพราะว่า Smart Phone ได้มาเป็นส่วนหนึ่งของทุกๆ คน และทุกๆ คนได้มีแอปพลิเคชั่นที่ตัวเองมักจะใช้บ่อยๆ อยู่แล้ว

ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกหันมาเปลี่ยนแปลงตัวเองก้าวสู่โลกดิจิทัลโดยมีการทิ้งการทำโฆษณาแบบดั้งเดิมไป เช่น การโฆษณาในหนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร การแจกใบปลิว แผ่นพับโฆษณา การทำป้ายโฆษณา ก้าวไปสู่การตลาดบนมือถือและโซเชียลมีเดียในขณะนี้

ซึ่งปัจจุบันไม่ว่าจะธุรกิจเล็กหรือใหญ่ ผมแนะนำว่าเราไม่ควรมองข้ามแอปพลิเคชั่น เพราะปัจจุบันใครๆ ก็สามารถเป็นเจ้าของแอปได้

หลายๆ ท่านคงจะเข้าใจว่าแอปพลิเคชั่นนั้นทำยาก มีราคาที่แพง แต่เปล่าเลยในปัจจุบันแอปพลิเคชั่นนั้นมีราคาที่ถูกมาก ซึ่งสามารถแบ่งแยก และแตกต่างกันออกไปตามฟังก์ชั่นการใช้งาน ซึ่งหากเราไม่ได้ต้องการที่จะเป็น Super App เหมือน Grab เราก็สามารถเลือกฟีเจอร์เฉพาะเจาะจงได้ ซึ่งช่วยให้เราสามารถประหยัดงบประมาณ และระยะเวลาการทำแอปพลิเคชั่นขึ้นมาอีกด้วย ซึ่งวันนี้ผมจะมาบอกเล่าข้อดีของการทำแอปพลิเคชั่นให้ทุกคนได้ฟังกัน โดยมี 4 ข้อหลักๆ ดังนี้

มอบประสบการณ์ที่มีคุณค่าให้กับผู้ใช้งานของคุณ

การทำธุรกิจเป็นเรื่องของการแลกเปลี่ยน คุณเป็นผู้นำเสนอสินค้า/บริการ แล้วลูกค้าก็ควักเงินในกระเป๋าเพื่อจ่ายเงินซื้อตามความต้องการของพวกเขา เรื่องมันก็มีแค่นี้ใช่ไหม?

คนทำธุรกิจหรือเจ้าของร้านมักชอบเน้นย้ำให้พนักงานคอยกระตุ้นให้ลูกค้าใช้บริการและยินดีควักเงิน ทั้งการพูดคุย โน้มน้าว หรือแนะนำบริการ ซึ่งส่วนใหญ่มักทำร่วมกับการส่งเสริมการขาย (ให้ส่วนลด) แน่นอนว่าคุณจำเป็นต้องนำเสนอคุณค่าที่มีระดับให้กับลูกค้าของคุณที่พวกเขาไม่สามารถจะหาได้จากที่อื่น

อีกวิธีหนึ่งที่ร้านค้าต่างๆ นิยมทำกันก็คือ Loyalty Program)ด้วยแนวคิดที่ว่า ยิ่งลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจและสินค้าของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งได้รับคะแนนสะสมที่มากขึ้น และนำคะแนนไปแลกสินค้าตามที่พวกเขาต้องการ

*สตาร์บัคส์ทำแอปพลิเคชันบนมือถือก็เพื่อใช้สะสมคะแนนและมอบรางวัลให้แก่สมาชิก สร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าซื้อกาแฟ (และของว่างแสนอร่อยอื่นๆ) อย่างต่อเนื่อง และก็ล้ำหน้ากว่าเดิมด้วยการอนุญาตให้ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ช่วยให้การทำธุรกรรมทั้งหมดทำได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น

หากคุณมีแผนการทำงานแบบนี้อยู่แล้ว ก็สามารถต่อยอดธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น การที่คุณสามารถรวมฟังก์ชันต่างๆ ไว้ในแอปพลิเคชันบนมือถือได้ก็เท่ากับว่า ทุกการสั่งซื้อของลูกค้ามีความหมายมากยิ่งขึ้น สะดวกขึ้น รวดเร็วขึ้นจากกระบวนการภายในร้านค้าที่เป็นดิจิทัล หากคุณยังไม่ได้ทำแอป ตอนนี้ยังไม่สาย

การสร้างความแข่งแกร่งให้กับแบรนด์

อีกหนึ่งประโยชน์ของการทำแอปพลิเคชันบนมือถือก็คือ การพัฒนาการสื่อสารและการรับรู้แบรนด์ของคุณ การมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างสม่ำเสมอจะช่วยส่งเสริมความไว้วางใจให้มีเพิ่มขึ้นในระยะยาว

ยิ่งผู้บริโภคของคุณไว้วางใจคุณมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งยินดีรับฟังการขายที่จะเกิดขึ้นตามมา ให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น การทำแอปพลิเคชันบนมือถือมีส่วนช่วยให้ผู้ใช้งานของคุณตระหนักได้ว่า ทำไมพวกเขาต้องเชื่อใจแบรนด์ของคุณ

การทำแอปพลิเคชันบนมือถือ เปรียบเสมือนการที่คุณมีหน้าร้านหรือมีออฟฟิศเพื่อให้บริการในพื้นที่ของตนเอง ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการที่คุณเตรียมไว้ได้อย่างรวดเร็วผ่าน “ไอคอน” ที่มีชื่อเป็น “ธุรกิจของคุณ” ซึ่งติดตั้งไว้บนหน้าจอสมาร์ทโฟน ผู้บริโภคของคุณจะสามารถรับรู้ได้ถึงความตั้งใจและความแตกต่างของการให้บริการด้วยฟังก์ชันที่หลากหลาย ช่วยให้พวกเขามั่นใจกับแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้น

เชื่อมต่อกับลูกค้าได้รวดเร็ว และมากขึ้นหลายเท่า!

การบริการลูกค้าในอนาคตจากนี้ไปจะไม่ใช้การพบกันระหว่างพนักงานขายที่คอยแจกรอยยิ้มให้กับผู้บริโภคอีกแล้ว เพราะอะไรหรือครับ?

ผู้บริโภคชาวไทยกว่า 70 ล้านคน พวกเขานิยมใช้อินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือและการระบาดของไวรัสโควิท เป็นสัญญานที่บอกเราว่าถึงเวลาแล้วที่งานบริการลูกค้าจำเป็นต้องได้รับการปรับเปลี่ยนไปสู่การให้บริการบนโทรศัพท์มือถือได้ทั้งหมด ดังนั้นหากคุณยังมีเวลา อย่าพลาดและเสียโอกาสจากลูกค้าสำคัญของคุณ ก่อนที่ลูกค้าของคุณจะไปอยู่บน Application ของคู่แข่ง

เพิ่มผลกำไร


เมื่อความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น ยอดขายของธุรกิจก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน ด้วยตัวแอปพลิเคชั่นที่ถูกออกแบบมาให้ใช้ง่าย และเข้าถึงคนได้มาก ทำให้ลดระยะการตัดสินใจของผู้บริโภคลง ยกตัวอย่าง แอปพลิเคชั่น Shopee แพลตฟอร์มอันดับต้นๆ ของ​ E-commerce ที่ครองใจเหล่านักช้อป การทำเราเข้าถึงคนได้มาก และรวดเร็ว ทำให้ยอดขายของธุรกิจเราเพิ่มขึ้นแบบ Exponential และเราสามารถส่งโปรโมชั่นไปหาลูกค้าของเราได้เรื่อยๆ โดยที่ไม่ต้องพึ่งโฆษณาของแพลตฟอร์มอื่นๆ

ใส่ความเห็น